Promouvoir la marque qualité auprès des prestataires de son territoire est un des critères du référentiel qualité des offices de tourisme.
Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. Les hébergements et restaurants font partie des filières les plus engagées. Pour obtenir la marque, le professionnel doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux exigences essentielles de la satisfaction client. Gage de confiance, les prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant. Qui sont ceux qui se sont engagés ? Que leur apporte cette démarche qualité et comment l’obtient-t-on ?
La qualité dans sa logique de remise en question permanente, doit s’inscrire dans une chaîne de valeurs qui impose de se réinventer en permanence. La marque Qualité Tourisme™ en est un bon exemple et pourra peut-être vous apporter les clés pour l’amélioration continue de votre accueil client.
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