Que ce soit au niveau de l’accueil client, des relations avec les partenaires ou de l’organisation interne de la structure, le fonctionnement suivant les critères de la marque Qualité Tourisme est devenu essentiel pour les offices de tourisme marqués du réseau savoyard. C’est un outil de management qui fait partie du quotidien et pousse les équipes à travailler dans un esprit de remise en question et d’amélioration continue.
Néanmoins les audits de renouvellement restent toujours des points d’étape importants dans les démarches qualité, ils permettent de vérifier si l’office est toujours en conformité avec l’ensemble du référentiel. En ce début d’année 2021 si perturbé, la charge est lourde pour les offices de tourisme mais la qualité est d’autant plus importante dans l’accueil des clients qui ont besoin de ré-assurance et dans l’animation des socio-professionnels du territoire souvent désemparés.
Les équipes de Saint Jean d’Arves et de Peisey-Vallandry ont été à la hauteur de ces exigences et ont obtenu le renouvellement de leur marque pour les 5 ans à venir.
Félicitations à tous et bonne continuation dans vos démarche qualité !
Publié le 11/02/2021