25 référents qualité et responsables de structures issus de 20 offices de tourisme se sont retrouvés à Chambéry lors de cette rencontre du réseau.
Au programme de la journée animée par Alexia Mercorelli et Dominique Boccon-Doure :
– Faire de la qualité un véritable outil de management : changer de posture, trouver le mode de gouvernance, s’approprier et personnaliser sa démarche, coacher ses équipes
– Les nouveautés du référentiel et les obligations liées à l’audit mystère. Toutes les infos ici
– Atelier collaboratif sur l’innovation à l’accueil
– Organisation de visites mystère croisées entre les offices de tourisme
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