Les responsables des accueils et les référents qualité du réseau se sont retrouvés dans un nouveau format pour un atelier sur les outils de supervision de l’accueil animé par Alexia MERCORELLI.
Objectifs : permettre aux responsables accueil de prendre la mesure de leur implication nécessaire dans le management de leur équipe. Une prise de recul et une réflexion nouvelle doivent être réalisées, notamment sur le rôle à tenir en tant que leader, comment guider ses équipes, les aiguiller, les soutenir, les porter vers le haut.
Au travers des groupes de travail participatifs, chacun a pu partager son expérience, ses forces et ses faiblesses ainsi que ses savoir-faire. Comment définir des outils de mesure des performances de l’accueil, fixer des des objectifs validés avec les équipes, visualiser les progressions.
Une journée riche en échange avant le démarrage de la saison d’été !
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Publié le 18/05/2021