Démarche qualité : réflexion sur la stratégie d’accueil

Le réseau des référents qualité et responsables accueil des offices de tourisme marqués qualité s’est retrouvé le 19 novembre 2024 à Savoiexpo pour plancher sur le sujet : « Comment traduire les valeurs d’un territoire et l’identité d’une destination dans sa stratégie d’accueil ? »

Au programme

• Point sur la transition vers Destination d’Excellence

Télécharger la version Excel du nouveau référentiel (source ADN octobre 2024)

• Présentation de la stratégie et de l’organisation de l’accueil de Grand Chambéry Alpes Tourisme par Stéphanie Leroy et Florence Bertail

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« La stratégie d’accueil » animé par Caroline BELIN : 

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• Informations sur Savoiexpo et visite du Phare

Des formations pour aller plus loin :

• Préparer son office de tourisme au label Destination d’Excellence 18-19 mars à Chambéry

• Spécial nouveaux référents qualité : Prendre en main la démarche de progrès « destination d’Excellence » de son office de tourisme 24-25 mars à Chambéry + 4 avril à distance

• Le programme d’e-learning proposé par Authentis pour les conseillers en séjour.
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• Des formation sur l’IA en inter ou en intra arrivent en 2025

Ensemble, travaillons pour des accueils uniques et marquants, reflet de l’authenticité et
des valeurs de nos territoires !

Publié le 20/11/2024